Política de envío
Opciones de entrega y costes
En esta página encontrarás toda la información sobre las opciones de entrega disponibles en Toy Planet, los plazos de entrega y los costes de envío según el destino y el tipo de producto.
Durante el proceso de compra, podrás ver siempre el importe exacto del envío antes de confirmar tu pedido.
Ir directamente a:
| 🚚 Entrega a domicilio | 🏬 Recogida en tienda |
| 💰 Costes de envío | 📦 Productos especiales |
| ℹ️ Información importante | 🌴 Envíos a Islas Canarias |
Entrega a domicilio
Puedes elegir entre recibir tu pedido en la dirección indicada durante el proceso de compra o recogerlo en tienda con nuestro servicio Click & Collect.
- Zonas de entrega: Península, Islas Baleares, Islas Canarias y Portugal.
-
Plazo de entrega habitual:
- Península: 2 a 3 días laborables.
- Islas Baleares y Portugal: 3 a 5 días laborables.
- Islas Canarias: 2 a 3 días laborables (envíos desde Canarias).
Los plazos de entrega empiezan a contar desde que el pedido sale de nuestro almacén.
Recogida en tienda (Click & Collect)
También puedes comprar online en toyplanet.com y recoger tu pedido en tu tienda Toy Planet favorita.
- Cómo funciona: selecciona la opción de recogida en tienda directamente en el carrito.
- Disponibilidad: solo disponible para productos con stock en la tienda seleccionada.
- Importante: no realizamos envíos a tienda desde otras ubicaciones ni entre tiendas.
- Recogida: te avisaremos cuando tu pedido esté listo.
- Coste: la recogida en tienda es gratuita.
Costes de envío
El coste del envío depende del destino y del tipo de producto. A continuación, te indicamos las tarifas generales de envío a domicilio:
| Zona de entrega | Coste de envío | Plazo estimado |
|---|---|---|
| Península (España) | 4,95 € (envío gratis en compras superiores a 49,99 €*) | 2–3 días laborables |
| Islas Baleares | 7,99 € (envío gratis en compras superiores a 80 €*) | 3–5 días laborables |
| Islas Canarias | 8 € (envío gratis en compras superiores a 100 €*) | 2–3 días laborables |
| Portugal (Península) | 13 € por pedido* | 3–5 días laborables |
*El importe para envío gratuito se calcula sobre el valor de los productos. Servicios adicionales como el papel regalo no se incluyen en este cálculo. Algunos productos pueden tener condiciones especiales de envío. El precio final se mostrará siempre en el carrito.
Productos especiales y condiciones de compra
Algunos artículos, debido a su tamaño, características o condiciones comerciales, pueden tener particularidades en su compra o envío:
- Productos voluminosos: tienen un coste de envío especial que se calcula automáticamente.
- Compra mínima por producto: algunos artículos requieren la compra de varias unidades (se indica en la ficha de producto).
| Tipo de producto | Coste Península | Coste Baleares |
|---|---|---|
| Artículos de coleccionista y preventa | 4,95 € | 7,99 € |
| Bicicletas (12”, 14”, 16”) | 9,95 € | 17,95 € |
| Vehículos de batería (PVP superior a 99 €) | 19,95 € | 27,95 € |
| Vehículos de batería (PVP inferior a 99 €) | 9,95 € | 17,95 € |
| Casitas y artículos voluminosos | Desde 14,95 € | Desde 22,95 € |
| Toboganes | Desde 9,95 € | Desde 17,95 € |
⚠️ Información importante antes de comprar:
- Pedido mínimo: El importe mínimo de compra es de 10€ (sin incluir gastos de envío) en Península y 20€ en Islas Canarias.
- Portes gratis: El papel regalo no computa para alcanzar el importe mínimo de envío gratuito.
- Unidades mínimas: Algunos productos requieren la compra de varias unidades. Esta información se indica en la ficha de producto.
- Modificación de dirección: No es posible modificar la dirección una vez el pedido ha sido enviado.
- Intentos de entrega: La agencia realizará hasta 2 intentos de entrega.
- Ausencia en el domicilio: El paquete podrá permanecer en delegación o punto de recogida durante unos 5 días.
- Pedidos devueltos: Si el pedido vuelve a nuestras instalaciones, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
- Promociones de envío gratuito: En caso de devolución, el coste del envío podrá descontarse del reembolso.
- Impuestos: Todos los precios incluyen IVA.
Envíos a Islas Canarias
Si realizas un pedido desde Islas Canarias, recuerda seleccionar “Islas Canarias” en el selector de zona situado en la parte superior derecha de la web.
- Los pedidos de Canarias se sirven directamente desde las islas.
- Esto permite una mejor disponibilidad y plazos de entrega más ajustados.
¿Necesitas ayuda?
Si te queda cualquier duda sobre envíos, costes o plazos, puedes contactar con nuestro equipo desde la página de contacto:
