Plazos de entrega y gastos de envío

En la página web de Toy Planet dispones de 3 modalidades de entrega para elegir. A continuación te las explicamos para que escojas la que mejor se adapte a ti:



1. Clic and Collect

¡Realiza el pedido antes de las 12.00 y podrás recogerlo en la tienda seleccionada a partir de las 17.00 de ese mismo día! Ten en cuenta el horario de apertura de la tienda para pasar a recoger. No obstante, recibirás un correo confirmándote que tu pedido está listo. Tienes más información del envío Clic and Collect aquí.

2. Entrega en Domicilio

¿Quieres que te lo enviemos a tu casa o a casa de algún familiar? ¡Perfecto! Recuerda que el transportista necesitará que haya alguien disponible en el domicilio para cuando pase a entregar el paquete.

No realizamos envíos fuera de la península, Islas Baleares y la isla de Tenerife

NOTA: Los artículos voluminosos tendrán un sobrecoste en el precio de envío a domicilio que se calculará en el proceso de pago.

Si resides en Tenerife, puedes realizar los pedidos a través del siguiente enlace: https://canarias.toyplanet.com/es/inicio

El coste del envío se sumará al total del pedido. Todos los precios son con IVA incluído.

NOTAS SOBRE EL TRANSPORTE:

1. No es posible modificar la dirección una vez solicitado el aviso al transporte. En caso de indicar una dirección errónea, el cliente asumirá los costes de reexpedición del paquete.

2. La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con el cliente tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la delegación de destino un máximo de 5 días desde la fecha del último intento de entrega, para que el cliente pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 5 días y en caso de que el cliente no haya pasado por la delegación a recoger el paquete, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones. En el caso de que tras los 2 intentos de entrega, el paquete sea devuelto a Toy Planet porque la agencia no ha localizado al cliente, será el cliente el que asuma los gastos de envío. Los gastos de envíos no son reembolsables en caso de devolución del pedido.

Realizando tu compra antes de las 14:00 horas entregaremos tu pedido en el plazo máximo estipulado en Plazo de Entrega salvo para los pedidos que se envíen a poblaciones muy alejadas de las ciudades capitales, para los cuales el tiempo de entrega podría demorarse 24 horas adicionales (sábados, domingos y festivos no incluídos). 

*En las promociones de "Envíos Gratis" en caso de devolución se descontará el importe del envío correspondiente.

**Durante el mes de Diciembre las entregan pueden ampliarse hasta 5 días laborables.

***Política de envíos y devoluciones actualizada en enero de 2023.



3. Recogida en Tienda física Toy Planet

¿Tienes una tienda física Toy Planet cerca de tu domicilio? Si no sueles estar en casa, esta sería una muy buena opción para recoger tu paquete. Puedes ver el listado con todas nuestras tiendas aquí.

No realizamos envíos fuera de la península, Islas Baleares y la isla de Tenerife.  Modalidad de entrega válida únicamente para tiendas adheridas, consulta si tu Toy Planet más cercano realiza Recogida en Tienda.

NOTA: Los artículos voluminosos no están disponibles para este método de envío.

El coste del envío se sumará al total del pedido. Todos los precios son con IVA incluido.

Realizando tu compra antes de las 14:00 horas entregaremos tu pedido en el plazo máximo estipulado en Plazo de Entrega salvo para los pedidos que se envíen a poblaciones muy alejadas de las ciudades capitales, para los cuales el tiempo de entrega podría demorarse 24 horas adicionales (sábados, domingos y festivos no incluídos). 

El pedido se conservará en tienda durante 4 días, una vez cumplido el plazo se pondrá de vuelta a la venta y se realizará un reembolso.