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¡Gracias por confiar en Toy Planet para hacer tu compra! Esperamos que los juguetes que has elegido hagan muy feliz a quien los reciba y proporcionen horas de diversión. Sin embargo, si al recibir el producto no cumple con tus expectativas, tienes 14 días naturales para solicitar un cambio o devolución. A continuación te explicamos el proceso paso a paso.

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Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas con las opciones disponibles. Si optas por devolver el artículo, asegúrate de enviarlo con un embalaje adecuado para protegerlo durante el transporte.

  • Los costos de envío corren a cargo del cliente.
  • Si prefieres, también podemos organizar la recogida del paquete por nuestro transportista.

Una vez que recibamos el producto en nuestro almacén y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso en la forma de pago original o te ofreceremos las opciones de cambio que prefieras. Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.

Condiciones de los Productos para Devolución

Para realizar una devolución o cambio, es importante que el producto esté en perfecto estado, en su embalaje original, y que no haya sido usado o desprecintado.

Nota: Si el producto no cumple con estas condiciones, no podremos aceptar la devolución.

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