Entrega en 24/72 horas
Devolución fácil (14 días)

Modalidades de Envío en Toy Planet

En Toy Planet dispones de dos modalidades de entrega para elegir. A continuación te explicamos cada una para que escojas la que mejor se adapte a ti:

Clic and Collect
(Recoge en 5 horas)

Si tienes una tienda física Toy Planet cerca, esta opción es ideal. Puedes recoger tu pedido sin coste adicional siempre que la tienda física confirme que dispone del producto.

Zona de entrega: Península e Islas Baleares.

Recogida: En 5 horas (si se realiza antes de las 12:00).

Entrega rápida: Si realizas tu pedido antes de las 12:00, podrás recogerlo en la tienda seleccionada a partir de las 17:00 de ese mismo día.

Confirmación por correo: Recibirás un email cuando tu pedido esté listo para recoger. Consulta el horario de apertura de la tienda para confirmar horarios.

Coste de envío: ¡Gratis!

Condiciones adicionales: El pedido se conservará en tienda durante 4 días. Después de este tiempo, el pedido será devuelto a la venta y se te reembolsará el importe pagado.

Nota: Verifica que tu tienda más cercana ofrece este servicio en el proceso de compra. No todas las tiendas están adheridas.

Entrega en Domicilio
(2-3 días laborables)

Si prefieres recibir tu pedido en casa o enviarlo a algún familiar, esta opción es para ti. Asegúrate de que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir el paquete.

Zona de entrega: Península, Islas Baleares, Islas Canarias y Portugal.

Plazo de entrega: 2-3 días laborables.

Península (España)4,95 € (Gratis para compras superiores a 49,99 €)2-3 días laborables

Islas Baleares 7,99 € (Gratis para compras superiores a 80 €)3-5 días laborables

Canarias 6,50 € (Gratis para compras superiores a 50 €)2-3 días laborables

Península (Portugal) 13 € para cualquier pedido. 3-5 días laborables.

Tarifas Especiales para Productos Voluminosos*

Ver tabla de portes

*El precio exacto para productos especiales se calculará en el carrito. Estos artículos tendrán un sobrecoste en el envío a domicilio, que será calculado durante el proceso de pago. Estos artículos no están disponibles para recogida en tienda.

Nota: No realizamos envíos fuera de la Península, Islas Baleares y Canarias.

¡Gracias por confiar en Toy Planet para hacer tu compra! Esperamos que los juguetes que has elegido hagan muy feliz a quien los reciba y proporcionen horas de diversión. Sin embargo, si al recibir el producto no cumple con tus expectativas, tienes 14 días naturales para solicitar un cambio o devolución. A continuación te explicamos el proceso paso a paso.

Instrucciones para Cambios o Devoluciones

Recogida en Domicilio

Escríbenos un correo a info@toyplanet.com indicando:

  • Número de pedido.
  • Artículo(s) que deseas devolver o cambiar.

Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas con las opciones disponibles. Si optas por devolver el artículo, asegúrate de enviarlo con un embalaje adecuado para protegerlo durante el transporte.

  • Los costos de envío corren a cargo del cliente.
  • Si prefieres, también podemos organizar la recogida del paquete por nuestro transportista.

Una vez que recibamos el producto en nuestro almacén y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso en la forma de pago original o te ofreceremos las opciones de cambio que prefieras. Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.

Condiciones de los Productos para Devolución

Para realizar una devolución o cambio, es importante que el producto esté en perfecto estado, en su embalaje original, y que no haya sido usado o desprecintado.

Nota: Si el producto no cumple con estas condiciones, no podremos aceptar la devolución.

Visto recientemente

Customer Reviews

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P
Paula Rodrigo Costa
Un poco tarde pero todo

Un poco tarde pero todo perfecto

A
Anónimo
Perfecto

Perfecto, envío super rápido y genial todo.Producto más que perfecto, pude conseguir lo que tanto buscaba!! 😄

L
Leticia

Llegó super rápido y bien embalado

¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia.

Nos alegra saber que tu Monster High Novia Cadáver Skullector – Muñeca Emily Edición Coleccionista llegó súper rápido y bien embalada. ¡Es una pieza espectacular y nos encanta que la recibieras en perfectas condiciones!

¡Te enviamos un saludo de todo el equipo Toy Planet! 🖤👰‍♀️📦✨

E
Eddy

Llego excelente!!

¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia.

Nos alegra muchísimo saber que la Monster High Skullector Corpse Bride – Muñeca Emily Edición Coleccionista llegó en excelentes condiciones. ¡Es una joya de colección y nos encanta que la recibieras perfecta!

¡Gracias por confiar en Toy Planet! 🖤👰‍♀️📦

A
ALONSO

El embalaje no es lo optimo.
Venía en una caja de cartón donde no cabía la muñeca y como no cabía le ñusieron otra caja mas grande sin papel de burbujas ni ningun aislante protector, es decir, como la segunda caja le venia grande, la muñeca bailaba y en el viaje imagino que se llevaria varios golpes.
Aunque esto fuera así, llegó en perfectas condiciones sin ningun rasguño.

¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia.

Lamentamos que el embalaje no haya sido el más adecuado. Entendemos lo importante que es proteger bien productos tan especiales durante el envío, así que agradecemos mucho que nos lo señales —lo trasladaremos al equipo correspondiente para mejorar este aspecto.

Nos alegra saber que, a pesar de todo, la muñeca llegó en perfectas condiciones. ¡Esperamos que la disfrutes muchísimo!

¡Gracias por confiar en Toy Planet! 📦💖