La privacidad es importante para T. PLANET SHOPS SL. Esta declaración contiene las prácticas relacionadas con el tratamiento de la información personal en los sitios Web de T. PLANET SHOPS SL, como la clase de datos que se recopilan, el seguimiento, el uso y la divulgación de los mismos.
En T. PLANET SHOPS SL entendemos que la privacidad y la seguridad de los datos personales es de importancia vital. Por eso, esta política establece que hacemos con la información y que hacemos para mantenerla segura. También explica dónde y cómo recopilamos la información, así como los derechos de protección de datos que asisten al titular de los datos.
Esta política se aplica a quienes acceden y utilizan los servicios de nuestra web y quienes interactúan con T. PLANET SHOPS SL en los medios sociales (nuestros "Servicios").
Esta política define nuestro compromiso en proteger la información personal. Recomendamos la lectura de nuestra política de privacidad antes de seguir navegando.
Esta política de privacidad ha sido actualizada por última vez el 04 de agosto de 2021
De acuerdo con lo establecido en REGLAMENTO (UE) 2016/ 679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante RGPD) le informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su envío de datos personales serán procesados por el siguiente Responsable del Tratamiento:
¿Quién es Delegado de Protección de Datos de T. PLANET SHOPS SL? ¿y cómo puedes contactar con él?
El Delegado de Protección de Datos es la persona encargada de proteger el derecho fundamental a la protección de datos personales en T. PLANET SHOPS SL y se encarga del cumplimiento de la normativa de protección de datos. Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos de T. PLANET SHOPS SL en la siguiente dirección:
Contacto DPO: dpo@toyplanet.es
En T. PLANET SHOPS SL tratamos los datos necesarios para gestionar y optimizar nuestros servicios y relaciones comerciales de cara a nuestros usuarios, clientes. Además, también usamos esta información para enviar publicidad de interés a los usuarios, relacionada con nuestros productos y servicios.
Los datos se recogen y se tratan para las siguientes finalidades:
|
Categoría de interesados |
Finalidad |
|
Cookies |
a) El Sitio Web dispone de tecnología para la implantación de archivos denominados cookies en el equipo del Usuario. Las cookies se utilizan para mejorar su experiencia de navegación en nuestra web, analizar la navegación de los usuarios y poder ofrecerle contenidos personalizados. En cualquier caso, pueden ser bloqueadas o deshabilitadas a través de las opciones de configuración del navegador. Si desea más información puede consultar nuestra Política de Cookies. |
|
Usuario que contacta a través de la Web |
b) Atender y contestar las comunicaciones o solicitudes recibidas ya sea a través del correo electrónico o del formulario de contacto de la WebSite |
|
Gestión de Newsletters |
c) Gestionar la newsletter para realizar comunicaciones de forma regular sobre noticias, publicaciones, ofertas, promociones, eventos y otra información de T. PLANET SHOPS SL |
|
Usuario Registrado |
d) tramitación y registro de los usuarios en la Website de T. PLANET SHOPS SL, para permitir el acceso y la autogestión de la cuenta de usuario por el propio usuario. e) Gestionar la newsletter para realizar comunicaciones de forma regular sobre noticias, publicaciones, ofertas, promociones, eventos y otra información de T. PLANET SHOPS SL,. |
|
Cliente Ecommerce |
f) Tramitar, gestionar, enviar, facturar y cobrar la venta de aquellos productos o servicios que han sido adquiridos por el cliente en http://www.toyplanet.com/
|
|
Usuario suscrito a nuestro programa de fidelidad (Planet Card) |
g) Gestionar la participación en el programa de fidelización para descuentos y otros beneficios y, en general, para todas las obligaciones contractuales y administrativas relacionadas. h) Enviar newsletters y comunicaciones comerciales con las mejores ofertas y novedades de T. PLANET SHOPS SL. Las comunicaciones comerciales pueden ser segmentadas según criterios de edad de los hijos registrados en el programa Planet Card. |
|
Usuario del Blog |
i) Moderar y responder a los comentarios que realicen los Usuarios en el blog en nuestra web http://www.toyplanet.com/ |
|
Usuario del Chat |
j) Facilitar información a las preguntas o cuestiones planteados por los Usuario. |
Las bases legales se enlazan con las finalidades del punto anterior según las letras asignadas en la tabla.
|
Categoría de interesados |
Legitimación para el tratamiento de los datos |
|
Cookies |
a) El consentimiento prestado al aceptar las cookies o al seguir navengando en la website de T. PLANET SHOPS SL, excepto las cookies consideradas como técnicas y necesarias para el funcionamiento óptimo de la Web. |
|
Gestión de Consultas y solicitudes Web |
b) Consentimiento que se le solicita cuando contacta a través de la Web. El interesado puede retirar el consentimiento en cualquier momento. En ningún caso la retirada del consentimiento condicionará la prestación de otros servicios. |
|
Gestión de Newsletters |
c) consentimiento que se le solicita cuando se suscribe a a la Newsletter. El interesado puede retirar el consentimiento en cualquier momento. En ningún caso la retirada del consentimiento condicionará la prestación de otros servicios. |
|
Usuario Registrado |
d) Ejecución de un contrato según las condiciones de uso de la plataforma. En caso de no facilitar los datos necesarios no será posible tramitar el alta de usuario. e) Consentimiento que se le solicita cuando se registra como usuario en nuestra website. El interesado puede retirar el consentimiento en cualquier momento. En ningún caso la retirada del consentimiento condicionará la prestación de otros servicios. |
|
Cliente Ecommerce |
f) Ejecución de un contrato de venta según los términos y condiciones que constan en nuestras condiciones generales de venta de http://www.toyplanet.com/. En caso de no facilitar los datos necesarios no será posible realizar la contratación.
|
|
Usuario suscrito a nuestro programa de fidelidad (Planet Card) |
g) Ejecución del contrato de suscripción a nuestro programa de fidelización. En caso de no facilitar los datos necesarios no será posible realizar tramitar el alta en nuestro programa de privacidad. h) consentimiento que se le solicita cuando se suscribe a a la Newsletter. El interesado puede retirar el consentimiento en cualquier momento. En ningún caso la retirada del consentimiento condicionará la prestación de otros servicios. |
|
Usuario del Blog |
i) El consentimiento otorgado con la propia acción de realizar comentarios en el blog. El interesado puede retirar el consentimiento en cualquier momento. En ningún caso la retirada del consentimiento condicionará la prestación de otros servicios |
|
Usuario del Chat |
j) El consentimiento otorgado con la propia acción de contactarnos vía chat online. |
|
Categoría de interesados |
Datos facilitados por el interesado |
|
Cookies |
a) IP, datos de navegación, estadísticos, perfiles, agregados, etc |
|
Gestión de Consultas y solicitudes Web |
b) Nombre, Apellidos, correo electrónico, asunto, mensaje, |
|
Gestión de Newsletters |
c) Nombre, Apellidos, correo electrónico. |
|
Usuario Registrado |
d) Nombre, Apellidos, dirección, fecha nacimiento, correo electrónico, teléfono. e) Nombre, Apellidos, correo electrónico. |
|
Cliente Ecommerce |
f) Nombre, Apellidos, Nif/Cif, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico, teléfono, número de teléfono, tipo y número de tarjeta bancaria, detalles del pedido |
|
Usuario suscrito a nuestro programa de fidelidad (Planet Card) |
g) Nombre, Apellidos, Nif/Cif, dirección, fecha nacimiento, correo electrónico, teléfono, datos de familiares (nombre y edades de los hijos) g) Nombre, Apellidos, correo electrónico, datos de segmentación por grupos de edad. |
|
Usuario del Blog |
i) Nombre, Apellidos, nick, correo electrónico, comentario |
|
Usuario del Chat |
j) Nombre, Apellidos, nick, comentario. |
PLANET SHOPS SL solo almacena sus datos personales en la medida que la necesitamos a fin de poder utilizarla para los propósitos del punto 5, y según la base jurídica del tratamiento de la misma y de conformidad con la ley aplicable. Su información personal se mantendrá mientras exista una relación contractual y/o comercial o mientras no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de tus datos.
Una vez que haya finalizado la relación con usted por alguno de los motivos señalados, la información se conservará debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.
Aquellos datos que son tratados con fines de mercadotecnia directa se conservarán de manera indefinida hasta que el interesado solicite su supresión.
En concreto:
|
Categoría de interesados |
Plazo de Conservación |
|
Cookies |
a) Según los plazos indicados en la política de cookies |
|
Gestión de Consultas y solicitudes Web |
b) 3 años desde el último contacto |
|
Gestión de Newsletters |
c) Los datos se conservarán hasta que el suscriptor proceda a la baja o cancelación de la suscripción de la newsletter. |
|
Usuario Registrado |
d) Hasta que la cuenta se cierre o 3 años desde la última conexión. e) Los datos se conservarán hasta que el suscriptor proceda a la baja o cancelación de la suscripción de la newsletter.
|
|
Cliente Ecommerce |
f) Los datos se conservarán mientras esté activa su relación con T. PLANET SHOPS SL (y no solicite su supresión) y, en cualquier caso, durante 6 años según la normativa que sea de aplicación al tratamiento descrito. |
|
Usuario suscrito a nuestro programa de fidelidad (Planet Card) |
g) Ejecución del contrato de suscripción a nuestro programa de fidelización. h) Los datos se conservarán hasta que el suscriptor proceda a la baja o cancelación de la suscripción de la newsletter. |
|
Usuario del Blog |
i) Los datos se conservarán de manera indefinida siempre que el interesado no solicite su supresión. |
|
Usuario del Chat |
j) Los datos de los tickets del chat se almacena automáticamente hasta 120 días después de que se marcan como Cerrados. |
9.1 Los Datos Personales podrán ser compartidos para los fines establecidos en el punto 5 en los siguientes casos:
|
Destinatarios de los Datos |
Categoría de interesados |
|
Plataforma de gestión de newsletters y e-mail de marketing (Prestador de servicios contratado por la Organización) |
- Cliente Ecommerce - Usuario Registrado - Usuario suscrito a la Newsletter - Usuario suscrito a nuestro programa de fidelidad
|
|
Bancos, cajas de ahorros y cajas rurales Administración tributaria Servicios administrativos y de asesoría de empresa (Prestador de servicios contratado por la Organización) |
- Cliente Ecommerce
|
|
Empresas de transporte y mensajería encargadas del envió de los pedidos |
Cliente Ecommerce |
|
Plataforma de gestión del Chat (Prestador de servicios contratado por la Organización) |
- Usuario del Chat
|
De forma general para todas las categorías de interesados los datos personales pueden ser compartidos:
9.2 Los Datos Personales podrán ser compartidos fuera de la UE, para los fines establecidos en el punto 5 en los siguientes casos:
|
Destinatarios de los Datos |
Categoría de interesados |
Decisión de adecuación de la Comisión o Garantías adecuadas |
|
Plataforma de gestión del Chat (Prestador de servicios contratado por la Organización) |
- Usuario del Chat
|
Infraestructura virtual que contempla la gestión del chat online según un modelo de "computación en la nube" a través de los servicios de Zendesk pertenecientes a la Organización Zendesk, Inc. al amparo de las normas corporativas vinculantes (BCR) según el artículo 47 del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 aprobadas y conocidas como las Reglas Corporativas Zendesk Binding ("BCR de Zendesk") que establecen protección adecuada de dicha información personal y son legalmente vinculantes para el Grupo Zendesk. Más información en https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/pdf/ZENDESK%20-%20BCR%20Processor%20Policy.pdf
|
PLANET SHOPS SL implanta y aplica mecanismos y medidas de seguridad tanto técnicas como organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad del tratamiento adecuado al riesgo.
Para ello, T. PLANET SHOPS SL sobre la base de una evaluación objetiva ha identificado, analizado y evaluado los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas (fase de evaluación de riesgos) y, consecuentemente, T. PLANET SHOPS SL en la fase de tratamiento de los riesgos a aplicado mecanismos y medidas de seguridad oportunas y eficaces para eliminar o mitigar los riesgos identificados en la fase de evaluación de riesgos. En concreto se adoptan medidas técnicas y organizativas apropiadas y efectivas para mitigar los riesgos de destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
Igualmente, T. PLANET SHOPS SL garantiza al usuario el cumplimiento del deber de secreto profesional y confidencialidad respecto de los datos personales de los usuarios y del deber de guardarlos.
El usuario podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar tus derechos de protección de datos siguiendo las formalidades impuestas por la normativa de protección de datos.
En todas nuestras operaciones relacionadas con su privacidad, nos esforzamos por cumplir con la normativa actual, la cual contiene una serie de derechos para el interesado que a continuación enumeramos:
|
Sus derechos |
¿Qué significa? |
|
Derecho de información |
Tiene derecho a que se le presente la información clara, concisa, transparente y fácil de entender sobre la forma en que usamos sus datos personales y sobre sus derechos. Le facilitamos dicha información en esta Política en el punto 5 |
|
Derecho de acceso |
Tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos de usted (con ciertos límites). Las solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas podrán no ser atendidas. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. |
|
Derecho de rectificación |
Tiene derecho a hacer que se rectifiquen sus datos personales cuando sean inexactos o hayan dejado de ser válidos o a hacer que se completen cuando sean incompletos. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. Si tiene una cuenta, puede resultar más sencillo que los corrija usted mismo mediante la modificación de su perfil. |
|
Derecho de supresión/derecho al olvido |
En determinados casos, le corresponde el derecho a hacer que sus datos personales sean borrados o eliminados. Es preciso señalar que no se trata de un derecho absoluto, puesto que podremos tener motivos legales o legítimos para conservarlos. Si desea que suprimamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. |
|
Derecho de oposición al marketing directo, incluida la elaboración de perfiles |
Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing directo en cualquier momento. La forma más sencilla para poder de darse de baja es haciendo clic sobre el enlace “Darse de baja” en cualquier correo electrónico o comunicación que le enviemos. Si no, siempre puede enviarnos un correo electrónico a: info@toyplanet.es o llamar al 961343556 Para oponerse a la elaboración de perfiles, póngase en contacto con nosotros por los medios abajo indicados. |
|
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento de datos esté basado en el consentimiento |
En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna de las finalidades informadas y determinadas en los tratamientos a los que hacemos referencia le informamos que tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Para informarse de que tratamientos están basados en el consentimiento, le remitimos al punto 5 de la presente política. Si desea retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. |
|
Derecho de oposición al tratamiento basado en la satisfacción de intereses legítimos |
Puede oponerse en cualquier momento a que tratemos sus datos cuando el tratamiento esté basado en la satisfacción de intereses legítimos. Para informarse de que tratamientos están basados en el consentimiento, le remitimos al punto 5 de la presente política. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. |
|
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control |
Asimismo, le informamos de que cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos o la forma de ejercerlos podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control. Si quiere conocer más información sobre este derecho y como ejercerlo puede dirigirse a la AGPD: http://www.agpd.es/ Tel. 901 100 099 y 91.266.35.17. C/Jorge Juan,6 28001-Madrid. No dude en ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados antes de presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos. |
|
Derecho a la portabilidad de los datos |
Tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban y que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento, cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en su consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados. Para informarse de que tratamientos están basados en el consentimiento, le remitimos al punto 5 de la presente política. Para más información, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. |
|
Derecho de limitación del tratamiento |
Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Si ejerce este derecho, el tratamiento de sus datos estará sujeto a limitaciones, por lo que podremos almacenarlos, pero no podremos seguir usándolos ni tratándolos. Este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias definidas por el Reglamento General de Protección de Datos, como sigue:
Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. |
|
Derecho a la desactivación de Cookies |
En cualquier momento puedes proceder a la desactivación de los Cookies. Por norma general la configuración de los navegadores de Internet suele estar dispuesta por defecto para aceptar Cookies, no obstante, puede desactivarlas fácilmente cambiando la configuración del navegador. Muchas de las cookies se utilizan para mejorar la usabilidad o funcionalidad de los sitios web, por lo tanto, si las deshabilita puede impedirle disfrutar de la totalidad o parte de los servicios prestados a través de nuestra web, puede que tenga problemas de usabilidad o que tenga problemas con su sesión en caso de iniciar una. Si desea limitar o bloquear todas las cookies establecidas por nuestras webs (lo que podrá impedirle usar ciertas partes de la web) o por cualesquiera otras webs/aplicaciones, puede hacerlo a través de la configuración de su navegador |
¿Cómo puede ejercitar sus derechos de protección de datos?
Para ejercitar los derechos deberá presentar un escrito en la dirección dirección P.E. Táctica, Carrer Velluters, 37 de Paterna 46980 (Valencia), o al siguiente e-mail: toyplanet@toyplanet.es indicando en el asunto “RGPD Valencia”. Deberá especificar cuál de los derechos solicita que sea satisfecho y, a su vez, deberá acompañarse de la fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente. En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo.Si quiere disponer de un modelo para ello podrá:
En la formalización de los campos de texto libre no se permite la introducción de información personal relativa a datos personales que revelen el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, y el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o las orientaciones sexuales de una persona física, así como datos personales relativos a condenas e infracciones penales. En caso de introducir alguna información relativa a los aspectos mencionados en cualquiera de nuestros formularios o a través del correo electrónico serán inmediatamente borrados de nuestros sistemas de información sin poder atender la consulta realizada, ya que tales datos no son necesarios ni pertinentes para las finalidades determinadas en los tratamientos de esta Web.
A veces le proporcionamos enlaces a otros sitios web, pero estos sitios web no están bajo nuestro control. Por lo tanto, no seremos responsables ante usted por cualquier problema que surja en relación con el uso de sus datos personales, el contenido del sitio web o los servicios que le ofrecen estos sitios web. Por lo tanto, te recomendamos que consulte la política de privacidad y los términos y condiciones de cada sitio web para ver cómo cada proveedor puede procesar su información.
El Usuario declara que los datos aportados, propios o de terceros a los que representa, son ciertos, veraces y se responsabiliza de comunicar cualquier modificación o actualización de los mismos. El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a T. PLANET SHOPS SL
Los datos solicitados por el Usuario indicados con un asterisco (*) serán los estrictamente necesarios para poder ponerse en contacto con el Usuario. En ningún caso el hecho de no proporcionar más datos que los estrictamente necesarios supondrá una merma en la calidad del servicio.
El uso del Servicio no está permitido a los menores de edad, por lo que sí es menor de 16 años, le rogamos que se renuncie a utilizar los servicios de nuestra web.
PLANET SHOPS SL podrá solicitar información o documentación adicional con la finalidad de verificar la edad del interesado, teniendo en cuenta la tecnología disponible.
El usuario es la única fuente de información de sus datos personales, por lo T. PLANET SHOPS SL, le ruega que, con el fin de mantener sus datos actualizados y puestos al día en todo momento de acuerdo con los principios de la RGPD, comunique a la dirección indicada para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, cualquier variación de los mismos, así como el cese de su actividad en la entidad a la que representa en su caso, para proceder a la cancelación y/o tratamiento histórico de los mismos.
Según la Ley LSSI. T. PLANET SHOPS SL no enviará comunicaciones comerciales por e-mail u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido autorizadas por el destinatario de las mismas a través de los sistemas de autorización utilizados por T. PLANET SHOPS SL
En el caso de aquellos usuarios con los que exista una relación contractual previa, T. PLANET SHOPS SL sí está autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de la T. PLANET SHOPS SL que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente. En todo caso, el usuario puede solicitar la exclusión de forma voluntaria a no recibir más informaciones comerciales a través de los canales de Atención al Cliente tras acreditar su identidad, o dándose de baja desde el propio e-mail publicitario.
Los datos personales se mantendrán en nuestros sistemas de información de manera indefinida para llevar a cabo comunicaciones comerciales de los productos y servicios de la empresa, siempre y cuando no se emplee el derecho de oposición a dichos envíos publicitarios.
Al hacerte fan, seguidor o análogo de T. PLANET SHOPS SL en las distintas redes sociales y en el contexto de este tratamiento debes tener en cuenta que T. PLANET SHOPS SL únicamente puede consultar o dar de baja tus datos de forma restringida al tener un perfil específico. Cualquier rectificación de tus datos o restricción de información o de publicaciones debes realizarlas a través de la configuración de tu perfil o usuario en la propia red social. Por defecto consientes:
a) El tratamiento de tus datos personales en el entorno de dicha red social y conforme a sus políticas de Privacidad.
Si quieres dejar de seguirnos, sólo tienes que pinchar la opción “Dejar de ser fan” o “dejar de seguir”.
T. PLANET SHOPS SL se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria, informando previamente a los usuarios de los cambios que en ella se produzcan.
La utilización ininterrumpida de T. PLANET SHOPS SL por parte del Usuario constituirá una ratificación del presente documento, con las modificaciones y cambios que se hubieran introducido.
Por las mismas razones anteriormente mencionadas, T. PLANET SHOPS SL se reserva el derecho de modificar o interrumpir el Servicio T. PLANET SHOPS SL en todo o en parte, habiendo mediado o no notificación al usuario. T. PLANET SHOPS SL no será responsable ante el Usuario ni ante terceros por haber ejercitado su derecho de modificar o interrumpir el Servicio T. PLANET SHOPS SL